EspoCRM или Битрикс24 — как выбрать в 2026 году

Два популярных решения с разными подходами. EspoCRM — ваш сервер и никакой подписки. Битрикс24 — облако и всё в одном. Разбираем когда что выбрать.

Клиент приходит к нам с таким вопросом примерно раз в неделю. Иногда уже стоит на Битрикс24 и думает уходить. Иногда выбирает с нуля. Разберём честно — без маркетинга.

В чём принципиальная разница

EspoCRM и Битрикс24 — разные продукты с разной философией. EspoCRM — это CRM и только CRM. Живёт на вашем сервере, лицензия бесплатная, код открытый. Битрикс24 — платформа для всей компании: CRM плюс задачи, чаты, HR, документы, сайты. Облако, подписка, экосистема.

Ни одна не лучше другой. Вопрос в задаче.

Когда выбирать EspoCRM

Не хотите платить ежемесячно

Лицензия EspoCRM бесплатная. Платите только за внедрение и поддержку когда нужна. Если у вас 10 менеджеров и вы считаете стоимость на 3 года — EspoCRM обычно дешевле даже с учётом более дорогого старта.

Данные должны быть на вашем сервере

После 2022 года это перестало быть паранойей. EspoCRM разворачивается на вашем железе или VPS. Данные клиентов там где вы решаете, а не там где решает вендор.

Нужна кастомизация

Открытый исходный код — любая доработка возможна. Нестандартное поле, уникальный отчёт, интеграция со своей системой. Не упрётесь в потолок "нельзя".

Команда до 50 человек и нужна только CRM

Не нужны корпоративный портал, HR-модули и чаты. Нужно вести клиентов, звонить, писать, закрывать сделки. EspoCRM делает это хорошо без лишнего.

Когда выбирать Битрикс24

Нужна платформа для всей компании

CRM — только часть задачи. Нужно ещё ставить задачи, вести проекты, переписываться внутри команды, хранить документы. Битрикс24 закрывает всё это в одном месте.

Большая команда и облако

50+ человек, не хотите думать о серверах, нужен быстрый старт. Битрикс24 разворачивается за день. Подписка масштабируется вместе с командой.

Нужны готовые интеграции

Маркетплейс Битрикс24 — больше 1000 приложений. Телефония, реклама, доставка, оплаты — многое подключается в один клик без разработки.

Главные минусы каждого — честно

EspoCRM

Нужен свой сервер или VPS — это 500–1500 руб/мес и базовые знания администрирования
Меньше готовых интеграций чем у Битрикс24 — нестандартные подключения требуют разработки
Нет модулей для задач, HR, внутренних коммуникаций — это только CRM

Битрикс24

Подписка растёт с командой — чем больше пользователей, тем дороже
Перегруженный интерфейс — без нормальной настройки менеджеры теряются
Данные в облаке Битрикс — не на вашем сервере
Кастомизация ограничена — нестандартные задачи решаются с трудом

Сравнение по ключевым параметрам

Стоимость: EspoCRM — разовое внедрение от 50 000 ₽, подписки нет. Битрикс24 — от 30 000 ₽ за внедрение плюс ежемесячная подписка.

Данные: EspoCRM — ваш сервер. Битрикс24 — облако вендора.

Кастомизация: EspoCRM — полная, открытый код. Битрикс24 — ограниченная.

Пользователи: EspoCRM — без ограничений, цена не растёт. Битрикс24 — оплата за каждого.

Интерфейс: EspoCRM — простой, только нужное. Битрикс24 — богатый, но перегруженный.

Старт: EspoCRM — 1–3 недели. Битрикс24 — 1 неделя.

Как мы рекомендуем выбирать

За 9 лет мы поставили обе системы на сотни проектов. Простая схема которую мы используем на первой встрече:

Важна независимость от вендора и данные на своём сервере → EspoCRM
Готовы платить подписку, нужно облако и быстрый старт → Битрикс24
Нужна платформа для всей компании, не только CRM → Битрикс24
Нестандартные процессы и нужна кастомизация → EspoCRM
Команда выросла и подписка стала дорогой → переходите на EspoCRM

Если сомневаетесь — пройдите наш квиз. Пять вопросов и получите конкретную рекомендацию с объяснением.