Поддержка CRM — остаёмся рядом после запуска
Бизнес меняется. CRM должна меняться вместе. Отвечаем на вопросы, дорабатываем, следим за работой.
Обсудить поддержкуЧто делаем
Что входит в поддержку
Ответы на вопросы
Менеджеры и РОП пишут, мы отвечаем в рабочий день
Доработки под новые задачи
Бизнес вырос, процесс изменился — нужно новое поле или этап
Мониторинг
Следим за работой сервера и интеграций
Обучение новых сотрудников
Пришёл новый менеджер — быстро вводим в курс
Форматы
Как работает поддержка
Разовые задачи
Оплата за задачу, без абонентки. Подходит когда изменения редко.
Абонентское обслуживание
Фиксированная оплата в месяц, приоритетный ответ, пул часов. Подходит для активно развивающихся систем.