EspoCRMЛогистика
Telegram-бот для диспетчеров: заявки из мессенджера прямо в CRM
Результат
↓ Время обработки входящей заявки с 8 минут до 40 секунд
⏱Срок внедрения: 3 недели
Задача
Клиенты писали в Telegram, диспетчер читал и вручную создавал заявку в CRM. При большом потоке заявки теряли или вносили с ошибками.
Что сделали
Разработали Telegram-бота который принимает заявки по заданному шаблону. Бот автоматически создаёт запись в EspoCRM с нужными полями, назначает ответственного по очереди и уведомляет диспетчера. Клиент получает номер заявки и может следить за статусом.
Похожие кейсы
EspoCRMОбразование
Портал обучения для студентов: регистрация, курсы и документы
↓ Ручная работа учебного отдела сократилась на 70%
EspoCRMАренда недвижимости
Контроль уборки квартир: чек-лист с фото и автоматические задачи
↓ Претензии от гостей по чистоте снизились на 80%
EspoCRMЛогистика
Техника на карте в CRM: диспетчер видит кто ближе и свободен
↓ Время распределения заявки сократилось с 8 минут до 40 секунд
Обсудим ваш проект
Расскажите про задачу — ответим что подойдёт и сколько стоит.