Битрикс24Услуги
NPS под контролем: автоопрос после сделки и рост отзывов на агрегаторах
Результат
↑ Количество отзывов на агрегаторах выросло в 3 раза
⏱Срок внедрения: 2 недели
Задача
Хорошие клиенты молчат, недовольные пишут. Компания не понимала реальный уровень удовлетворённости и не получала отзывы от довольных клиентов.
Что сделали
Настроили автоматическую отправку NPS-опроса через e-mail или мессенджер при закрытии сделки в Битрикс24. При оценке 8-10 система предлагала оставить отзыв на нужном агрегаторе. При низкой оценке — автозадача менеджеру на связь с клиентом. Все оценки и комментарии фиксируются в отчёте.
Похожие кейсы
Битрикс24B2B продажи
Контроль пропущенных звонков: быстрый перезвон и прозрачная дисциплина
↓ Потерянных входящих обращений стало на 90% меньше
Битрикс24Маркетинг
Сквозная аналитика: ROI по рекламным каналам и качество трафика
↓ Рекламный бюджет сократили на 30% без потери лидов
Битрикс24Производство
Производство в реальном времени: планшеты для цехов и экран статусов
↑ Скорость обработки производственных заявок выросла на 40%
Обсудим ваш проект
Расскажите про задачу — ответим что подойдёт и сколько стоит.