Битрикс24B2B продажи
Контроль пропущенных звонков: быстрый перезвон и прозрачная дисциплина
Результат
↓ Потерянных входящих обращений стало на 90% меньше
⏱Срок внедрения: 1 неделя
Задача
Менеджеры не перезванивали по пропущенным или делали это поздно. Руководитель не видел реальную картину — кто пропустил, кто перезвонил, кто нет.
Что сделали
Настроили автоматическую задачу на перезвон при каждом пропущенном звонке. Добавили SLA — время на перезвон зависит от источника. Руководитель видит отчёт по пропущенным в реальном времени. Добавили эскалацию — если не перезвонили в срок, задача уходит старшему менеджеру.
Похожие кейсы
Битрикс24Услуги
NPS под контролем: автоопрос после сделки и рост отзывов на агрегаторах
↑ Количество отзывов на агрегаторах выросло в 3 раза
Битрикс24Маркетинг
Сквозная аналитика: ROI по рекламным каналам и качество трафика
↓ Рекламный бюджет сократили на 30% без потери лидов
Битрикс24Производство
Производство в реальном времени: планшеты для цехов и экран статусов
↑ Скорость обработки производственных заявок выросла на 40%
Обсудим ваш проект
Расскажите про задачу — ответим что подойдёт и сколько стоит.