CRM для компании в сфере услуг

Клиенты приходят раз и пропадают

Нет системы возврата — о клиенте вспоминают только когда он сам звонит.

Перезвонить забыли

После оказания услуги никто не связывается — клиент уходит к конкуренту молча.

Жалобы узнают поздно

Клиент уже ушёл к конкуренту и написал отзыв — а компания до сих пор не знает.

Запись в таблицах или журналах

Путаница с расписанием, двойные записи, потерянные заявки из мессенджеров.

Реклама тратится вслепую

Неизвестно откуда приходят клиенты — бюджет распределяют по ощущениям.

База клиентов в телефоне менеджера

Менеджер уходит — уводит базу. Никакой защиты от потери клиентов.

Возврат клиентов

Система видит когда клиент был последний раз и ставит задачу позвонить. Автоматические SMS или письма "Давно не видели вас — вот специальное предложение".

Контроль качества

После каждой услуги — автоматический NPS-опрос. Недовольный клиент попадает на особый сценарий: звонок руководителя, компенсация, удержание.

Запись и расписание

Онлайн-запись с сайта, напоминание клиенту за день до визита, расписание мастеров в одном окне. Отмены и переносы фиксируются автоматически.

Источники клиентов

Каждый лид с UTM-меткой — знаете за что платите. Конверсия по каналам, стоимость клиента, LTV. Не надо гадать что работает.

• ✓Простой интерфейс — менеджер разбирается за день
• ✓Отличная интеграция с WhatsApp и Telegram
• ✓Хорошее мобильное приложение

Короткий цикл сделки, B2C, команда до 15 человек

• ✓Гибкая настройка под любой процесс
• ✓Нет платы за пользователей
• ✓Данные на вашем сервере

Длинный цикл, B2B услуги, важна кастомизация

• ✓CRM + задачи + коммуникации
• ✓Мы — Платиновый партнёр Топ-30 РФ

Нужен корпоративный портал, большая команда