EspoCRM или Битрикс24 — как выбрать в 2026 году

Клиент приходит к нам с таким вопросом примерно раз в неделю. Иногда уже стоит на Битрикс24 и думает уходить. Иногда выбирает с нуля. Разберём честно, без маркетинга.

В чём принципиальная разница

Это разные продукты с разной философией. EspoCRM: CRM и только CRM. Живёт на вашем сервере, лицензия бесплатная, код открытый. Битрикс24 задуман как платформа для всей компании: CRM плюс задачи, чаты, HR, документы, сайты. Облако, подписка, экосистема.

Ни одна не лучше другой. Вопрос в задаче.

Когда выбирать EspoCRM

Не хотите платить ежемесячно

Лицензия EspoCRM бесплатная. Платите только за внедрение и поддержку когда нужна. Если у вас 10 менеджеров и вы считаете стоимость на 3 года, то EspoCRM обычно дешевле даже с учётом более дорогого старта.

Данные должны быть на вашем сервере

После 2022 года это перестало быть паранойей. EspoCRM разворачивается на вашем железе или VPS. Данные клиентов там где вы решаете, а не там где решает вендор.

Нужна кастомизация

Открытый исходный код: любая доработка возможна. Нестандартное поле, уникальный отчёт, интеграция со своей системой. Не упрётесь в потолок "нельзя".

Команда до 50 человек и нужна только CRM

Не нужны корпоративный портал, HR-модули и чаты. Нужно вести клиентов, звонить, писать, закрывать сделки. EspoCRM делает это хорошо без лишнего.

Когда выбирать Битрикс24

Нужна платформа для всей компании

CRM лишь часть задачи. Нужно ещё ставить задачи, вести проекты, переписываться внутри команды, хранить документы. Битрикс24 закрывает всё это в одном месте.

Большая команда и облако

50+ человек, не хотите думать о серверах, нужен быстрый старт. Битрикс24 разворачивается за день. Подписка масштабируется вместе с командой.

Нужны готовые интеграции

В маркетплейсе Битрикс24 больше 1000 приложений. Телефония, реклама, доставка, оплаты: многое подключается в один клик без разработки.

Главные минусы каждого: честно

EspoCRM

• Нужен свой сервер или VPS: это 500–1500 руб/мес и базовые знания администрирования
• Меньше готовых интеграций чем у Битрикс24, поэтому нестандартные подключения требуют разработки
• Нет модулей для задач, HR, внутренних коммуникаций: это только CRM

Битрикс24

• Подписка растёт с командой: чем больше пользователей, тем дороже
• Перегруженный интерфейс: без нормальной настройки менеджеры теряются
• Данные в облаке Битрикс, а не на вашем сервере
• Кастомизация ограничена: нестандартные задачи решаются с трудом

Сравнение по ключевым параметрам

Стоимость. У EspoCRM разовое внедрение от 50 000 ₽, подписки нет. У Битрикс24 от 30 000 ₽ за внедрение плюс ежемесячная подписка.

Данные. У EspoCRM ваш сервер, у Битрикс24 облако вендора.

Кастомизация. У EspoCRM полная, открытый код. У Битрикс24 ограниченная.

Пользователи. В EspoCRM без ограничений, цена не растёт. В Битрикс24 оплата за каждого.

Интерфейс. У EspoCRM простой, только нужное. У Битрикс24 богатый, но перегруженный.

Старт. EspoCRM запускается за 1–3 недели, Битрикс24 за 1 неделю.

Как мы рекомендуем выбирать

За 9 лет мы поставили обе системы на сотни проектов. Простая схема которую мы используем на первой встрече:

• Важна независимость от вендора и данные на своём сервере → EspoCRM
• Готовы платить подписку, нужно облако и быстрый старт → Битрикс24
• Нужна платформа для всей компании, не только CRM → Битрикс24
• Нестандартные процессы и нужна кастомизация → EspoCRM
• Команда выросла и подписка стала дорогой → переходите на EspoCRM

Если сомневаетесь, пройдите наш квиз. Пять вопросов и получите конкретную рекомендацию с объяснением.