Интеграции CRM — данные сами попадают куда нужно
Менеджер не должен переключаться между пятью окнами. Подключаем всё в одну CRM — звонки, письма, мессенджеры, 1С.
Обсудить интеграциюПопулярные интеграции
Сайт и формы
Заявки с форм автоматически в CRM
Телефония
Звонки записываются и привязываются к клиенту
WhatsApp и Telegram
Переписка в одном окне CRM
1С
Синхронизация заказов, счетов, остатков
Входящие и исходящие в карточке клиента
Сквозная аналитика
UTM-метки, источники лидов в CRM
Один день менеджера — до и после интеграций
До: менеджер проверяет почту в одном окне, WhatsApp в телефоне, звонит через отдельную программу, остатки смотрит в 1С, а сделку ведёт в CRM. Пять окон. Заявка из WhatsApp забылась — клиент ушёл.
После: всё в CRM. Письмо пришло — карточка создалась. WhatsApp-сообщение — тоже. Звонок записался и привязался к клиенту. Остатки из 1С видны в карточке. Менеджер работает в одном окне и не теряет ни одного обращения.
В проекте для оптовой компании из Челябинска мы подключили 1С + телефонию + WhatsApp. Время обработки заявки сократилось с 12 минут до 3. Не потому что менеджер стал быстрее — а потому что перестал переключаться.
Что важно знать об интеграции с 1С
Интеграция с 1С — самый частый запрос и самый сложный проект. Важно понимать: универсального коннектора нет. Каждая 1С настроена по-своему — разные конфигурации, разные справочники, разные процессы.
Мы сначала смотрим вашу 1С: какая версия, какие данные нужно синхронизировать, в какую сторону. Потом пишем техзадание и только потом — код. Срок: 3–4 недели. Переделки «после других интеграторов» — чаще.
Как делаем интеграцию
Анализ систем
Смотрим что используете, какие данные должны передаваться и в каком направлении.
Разработка и настройка
Настраиваем коннекторы, пишем API-связки если нет готовых решений.
Тестирование и запуск
Проверяем все сценарии, документируем, передаём команде.