Внедрение CRM под ключ
Разбираемся в вашем процессе — не навязываем шаблон. Настраиваем, обучаем, запускаем.
Что входит во внедрение
Разбор задачи
Онлайн-встреча, анализ процессов. ТЗ пишем сами.
Настройка CRM
Воронка, поля, права доступа под вашу структуру.
Интеграции
Сайт, телефония, мессенджеры, 1С — что реально используете.
Обучение и запуск
Менеджеры работают, РОП знает что смотреть.
Почему компании приходят к нам после самостоятельного внедрения
Каждый четвёртый наш проект — переделка. Компания купила CRM, потыкала неделю, настроила «как получилось». Через три месяца менеджеры вернулись в Excel, а руководитель решил что CRM не работает.
На самом деле не работала не CRM — а настройка. Воронка не отражала реальный процесс, обязательные поля не были заданы, автоматизация не настроена. Менеджерам было проще по-старому.
Мы начинаем не с настройки, а с разговора. Садимся с РОПом, разбираем процесс: откуда приходят заявки, что происходит дальше, где теряются клиенты. Только потом открываем CRM.
Пример: типография из Оренбурга внедряла Битрикс24 сама. Через полгода позвали нас — переделали воронку, добавили обязательные поля, настроили задачи для производства. За месяц менеджеры перестали «забывать» про клиентов.